Frakt & Retur

Refusjon
For de fleste varer gjelder at du, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter at du mottok det. Returfrakt refunderes ikke i dette tilfellet.
For at en vare skal kunne returneres, må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Frakt
Vi tilbyr gratis frakt på alle produkter, med en beregnet leveringstid på 5–10 virkedager. Vær oppmerksom på at dette er et estimat, og at forsinkelser kan forekomme. Ved å fullføre kjøpet bekrefter du at du har lest og godtar disse leveringsvilkårene.

Når bestillingen din er sendt, får du en e-post om at pakken er på vei. Du kan enkelt følge leveransen i sanntid på siden Spor bestillingen din, der du søker med e-postadresse, ordrenummer eller telefonnummer.

For å sikre rask og trygg levering samarbeider vi med ledende logistikkpartnere, inkludert PostNord, DHL, UPS og FedEx.

Garantivilkår og angrerett
Garantien gjelder kun ved produksjonsfeil og dekker ikke skader som oppstår fordi kunden selv mister eller behandler produktet feil. Det er kundens ansvar å håndtere produktet varsomt.
Angreretten gjelder kun dersom emballasjen er ubrutt og i original stand. Dersom emballasjen er åpnet eller produktet er brukt, kan vi dessverre ikke ta imot returen. Hvis du ønsker å bruke angreretten, må du kontakte kundeservice innen 14 dager etter at du mottok produktet for å starte returprosessen.

Retur (der det er aktuelt)
Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi gir deg også beskjed om refusjonen er godkjent eller avslått. Hvis den godkjennes, behandles refusjonen, og beløpet tilbakeføres automatisk til betalingskortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Merk: Returer som sendes tilbake uten at du først har kontaktet kundeservice eller fått godkjenning, vil ikke bli behandlet og sendes automatisk tilbake til avsenderen. For en smidig håndtering ber vi deg kontakte oss før du returnerer en vare.

Forsinket eller manglende refusjon (der det er aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kortutstederen din, det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert.
Kontakt banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir synlig.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet vårt.

Bytte (der det er aktuelt)
Vi erstatter kun varer som er defekte eller skadet. Hvis du ønsker å bytte til samme vare, kan du sende oss en melding via kontaktskjemaet.

Fraktkostnader ved retur
Vi gir deg beskjed på e-post om hvor du skal sende varen i retur.
Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du får refusjon, trekkes kostnaden for returfrakten fra refusjonsbeløpet.
Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig leveringsadresse ved bestilling. Dersom en feil adresse fører til at sendingen ikke kan leveres og returneres til oss, belastes et håndterings- og fraktgebyr på 150 kr for ny utsendelse.
Adresseendringer kan kun gjøres før bestillingen er sendt fra lageret vårt. Hvis du oppdager en feil i adressen, må du kontakte oss umiddelbart.
Når sendingen har forlatt lageret vårt, er det dessverre ikke mulig å endre adressen.

Dersom pakken allerede er sendt og returneres til oss, og du som kunde i stedet velger å kansellere bestillingen, belastes et fraktgebyr på 150 kr som trekkes fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det byttede produktet når deg, variere.
Hvis du returnerer en vare verdt over 750 kr, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.